L’article L1112-3 du code de la santé publique stipule que, dans chaque établissement de santé, une Commission des relations avec les usagers  (CDU) a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches, ainsi que de la prise en charge.

Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu’elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre leurs explications et être informées des suites de leurs demandes.

Pour avoir un entretien avec l’un de ses membres, adressez-vous au secrétariat de la Coordination Soins, Qualité et Risques de l’hôpital.